Faire une demande de prise en charge

Besoin d’aide pour faire votre demande de prise en charge ?

Retrouvez ici notre guide pas à pas 👇

1. Informations au sujet de la prise en charge

Afin de prendre en compte votre demande de soins, nous avons besoin de quelques informations personnelles. Ces données sont strictement confidentielles et ne seront utilisées que dans le cadre de votre prise en charge avec Gudule (les coordinateurs de soins et votre kinésithérapeute).

Les exemples ci-dessous ne sont donnés que pour vous aider à compléter votre formulaire. Il ne s’agit pas des réponses attendues.

a) Adresse du patient

Indiquez ici l’adresse à laquelle vous souhaitez que le kinésithérapeute se déplace et cliquez sur l’adresse exacte proposée.

Adresse introuvable

Votre adresse n’apparaît pas parmi celles proposées ?

Cliquez sur “Adresse introuvable” en bas à droite 👇

Saisissez à nouveau votre adresse et cliquez sur celle qui correspond le mieux parmi celles proposées.

Vous ne trouvez toujours pas votre adresse ? Indiquez une adresse moins précise et vous pourrez apporter davantage de précisions lorsque l’on reviendra vers vous 😃

b) Motif de rééducation

Dans cette section, décrivez de manière courte et concise la raison pour laquelle vous ou votre proche avez besoin de rééducation. N’hésitez pas à reprendre ce qui est écrit sur votre ordonnance !

c) Année de naissance

L’année de naissance nous permet de connaître votre âge (celui du patient) et d’adapter au mieux les soins. Nous n’avons besoin que de l’année de naissance et non de la date, avec 4 caractères seulement comme sur l’exemple ci-dessous 😉

d) Date de début des soins

Indiquez ici la date à laquelle vous souhaitez idéalement que débutent les soins, à partir d’aujourd’hui et jusqu’à 3 semaines.

Message d’erreur : demande réalisée trop tôt

Ce message s’affiche ? Cela signifie que nous ne savons pas si nous aurons des disponibilités à vous proposer : nous avons une visibilité de 3 semaines sur les emplois du temps des kinésithérapeutes mais non au-delà. N’hésitez pas à réitérer votre demande plus tard !

Vous pouvez consulter en attendant l’annuaire santé de l’assurance maladie en indiquant vos besoins ici. Site officiel de l’assurance maladie Ameli, celui-ci recense de nombreux professionnels de santé. Attention, tous n’effectuent pas des soins à domicile ! Prenez le temps de vérifier en les appelant. Nous ne garantissons pas une prise en charge.

---

Vous avez trouvé votre réponse ? Vous pouvez revenir sur le formulaire en cliquant ici 👇

2. Compléter son profil

Lorsque vous réalisez une demande de soins, vous devez préciser pour qui il s’agit : pour vous, votre proche ou votre patient.

a) Pour moi

Cliquez simplement sur “Pour moi” si la prise en charge vous concerne.

b) Pour un proche

Cliquez sur “Pour un proche” si la prise en charge n’est pas pour vous et que vous n’êtes pas un professionnel. Vous pouvez indiquer votre lien avec le patient grâce à la liste déroulante.

c) Pour mon patient

Vous êtes un professionnel de santé et souhaitez prendre rendez-vous pour votre patient ? Cliquez sur “Pour mon patient” et indiquez votre identité comme dans l’exemple ci-dessous.

d) Numéro de téléphone

Il s’agit ici du numéro de téléphone avec lequel vous souhaitez communiquer avec les coordinateurs Gudule. Ce n’est pas nécessairement le numéro du patient. Écrivez un numéro à 10 chiffres et la mise en forme s’effectuera automatiquement. Nous utiliserons ce numéro seulement pour vous tenir au courant de la prise en charge et nullement à des fins commerciales 😉

e) Acceptation des conditions

Les conditions ci-dessous sont indispensables à la prise de rendez-vous.

📢 ATTENTION : vous devez posséder une ordonnance avec la mention “à domicile” pour être pris en charge par un kinésithérapeute du réseau.

Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à vous tourner vers des kinésithérapeutes en cabinet ou bien à demander à votre médecin d’inclure cette mention sur votre ordonnance si celui-ci estime que votre état de santé nécessite une prise en charge à votre domicile.

La demande patient étant très forte, nous ne prenons en charge que les personnes qui ne peuvent se déplacer en cabinet.

Nous vous contacterons uniquement au numéro de téléphone indiqué précédemment.

---

Vous avez trouvé votre réponse ? Vous pouvez revenir sur le formulaire en cliquant ici 👇

3. Messages de résultat

a) Demande transmise

Félicitations ! Votre demande de prise en charge par un kinésithérapeute du réseau a bien été transmise. Les coordinateurs de Gudule reviendront vers vous dans la journée pour vous apporter une réponse.

C’est le temps nécessaire pour que les coordinateurs traitent votre demande, vérifient la disponibilité des kinésithérapeutes de votre secteur ainsi que les soins pratiqués afin que tout cela corresponde bien à vos besoins. Il ne vous reste plus qu’à surveiller votre téléphone 😄

b) Plus de disponibilité

Si ce message s’affiche, cela veut dire que nous avons bien des kinésithérapeutes exerçant dans votre secteur mais que tous sont complets. N’hésitez pas à refaire une demande d’ici 3 semaines – 1 mois si jamais une place s’est libérée ! Vous pouvez également faire une demande dans un autre secteur.

Vous pouvez consulter en attendant l’annuaire santé de l’assurance maladie en indiquant vos besoins ici. Site officiel de l’assurance maladie Ameli, celui-ci recense de nombreux professionnels de santé. Attention, tous n’effectuent pas des soins à domicile ! Prenez le temps de vérifier en les appelant. Nous ne garantissons pas une prise en charge.

c) Secteur non couvert

Si ce message s’affiche, cela veut dire que nous n’avons pas encore de kinésithérapeute exerçant dans votre secteur.

Vous pouvez consulter en attendant l’annuaire santé de l’assurance maladie en indiquant vos besoins ici. Site officiel de l’assurance maladie Ameli, celui-ci recense de nombreux professionnels de santé. Attention, tous n’effectuent pas des soins à domicile ! Prenez le temps de vérifier en les appelant. Nous ne garantissons pas une prise en charge.

d) Nombre maximum de demandes atteint

Le message ci-dessous s’affiche ? Cela veut dire que vous avez essayé de faire 2 demandes de prise en charge aujourd’hui et, afin de ne pas saturer les coordinateurs de Gudule, nous vous recommandons de ne faire qu’une seule demande de prise en charge. 

Si vous n’avez toujours pas obtenu de réponse positive, nous vous conseillons de réessayer d’ici 3 semaines – 1 mois mais ne nous traiterons pas plus vite les demandes effectuées plusieurs fois 😉

Si vous êtes une structure de soins et que vous souhaitez réaliser plusieurs demandes pour plusieurs patients différents, vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse ci-dessous afin que l’on vous donne l’autorisation.

Nous ne traiterons aucune demande patient via cette adresse mail.

Vous pouvez consulter en attendant l’annuaire santé de l’assurance maladie en indiquant vos besoins ici. Site officiel de l’assurance maladie Ameli, celui-ci recense de nombreux professionnels de santé. Attention, tous n’effectuent pas des soins à domicile ! Prenez le temps de vérifier en les appelant. Nous ne garantissons pas une prise en charge.

---

Vous avez trouvé votre réponse ? Vous pouvez revenir sur le formulaire en cliquant ici 👇