FAQ

Côté administratif

Pour avoir des soins à domicile, il est impératif d’avoir une ordonnance qui comporte la mention “à domicile”. Sans cette dernière, nous ne pouvons pas vous proposer de rendez-vous. 📃

Vous devez être munis de votre prescription médicale mais aussi de votre carte vitale (ou attestation de droit disponible sur votre compte Ameli). Par ailleurs, nous vous conseillons d’apporter tous documents liés à votre santé pour aider les kinésithérapeutes dans leur prise en charge. 📑

Demande de soins

Si aucun kinésithérapeute ne peut vous prendre en charge, nous vous en informerons rapidement pour que vous puissiez trouver une autre solution. Nous vous conseillons de vous rapprocher des kinésithérapeutes installés en cabinet à proximité de votre domicile. 🏥

Vous pouvez tout à fait prendre rendez-vous pour une autre personne. Nos collaborateurs d’accueil vous demanderont son nom, son adresse ainsi que le type de rééducation dont il a besoin. Grâce à ces informations, nous pourrons déterminer si un kinésithérapeute peut le prendre en charge. 🙂

Plusieurs raisons peuvent expliquer cela : l’absence de kinésithérapeutes dans votre secteur, l’absence de disponibilités dans les agendas des kinésithérapeutes, l’absence de kinésithérapeutes spécialisés pour vos types de soins. 🤷🏼‍♂️

Le numéro de téléphone pour prendre rendez-vous est totalement gratuit. Chez Gudule, l’accessibilité aux soins pour tous est une valeur fondamentale. 📞

Pour l’instant le service Gudule est déployé à Paris, Vanves, Malakoff, Montrouge et également à Orléans. 🗺

Nos collaborateurs d’accueil vous contacteront sur le numéro de téléphone que vous leur avez communiqué initialement. Il vous informeront directement de l’acceptation de la demande. ✔️

Pour effectuer une demande de soin, appelez-nous directement au 01.88.61.00.21. Nos collaborateurs d’accueil vous demanderont votre nom, votre adresse ainsi que le type de rééducation dont vous avez besoin. Grâce à ces informations, nous pourrons déterminer si un kinésithérapeute peut vous prendre en charge. 🙂

Vous pouvez prendre rendez-vous maximum 10 jours à l’avance. Avant ce délai, nos équipes manquent de visibilité sur les places disponibles dans les agendas des kinésithérapeutes. 📅

Gudule & Moi

Les kinésithérapeutes du réseau pratiquent tous types de rééducation : neurologique (AVC, Parkinson, SEP, paraplégie, tétraplégie…), orthopédique (fracture , rupture des ligaments croisés…), prothèse (hanches, chevilles, épaules….),  rhumatologie (lombalgie, sciatique….), kinésithérapie respiratoire (BPCO, épanchement pleural….), rhumatologie (lombalgie, sciatique….), rééducation pédiatrique… Pour la qualité des soins, chez Gudule, les kinésithérapeutes sélectionnent les types de soins pour lesquels ils sont le mieux formés. 🙂

Gudule permet de trouver un kinésithérapeute plus facilement et rapidement, de profiter d’un service de qualité entièrement gratuit, d’’être soigné par des kinésithérapeutes compétents, conventionnés (sans dépassement d’honoraires), fiers de leur métier et animés par la volonté d’aider.  😊

Gudule est un réseau de kinésithérapeutes à domicile. Nous mettons en relation les patients qui ont besoin de soins avec nos kinésithérapeutes. 🤝

Chez Gudule, nous donnons un créneau horaire de passage de deux heures. Cela permet au kinésithérapeute de prendre le temps nécessaire pour chaque patient, en fonction des situations cliniques et personnelles de chacun au fur et à mesure de la journée. 

Tous les kinésithérapeutes du réseau Gudule sont Diplômés d’Etat. Ce qui signifie que nos kinésithérapeutes sont reconnus par l’état pour exercer auprès de vous en tant que professionnel de santé. 🎓

Tous les kinésithérapeutes de notre réseau sont conventionnés. Aucun d’entre eux ne pratique de dépassement d’honoraires, sauf en cas d’exigence particulière de votre part (horaire de rendez-vous précis, etc…). 💸

Il n’est pas possible de prendre rendez-vous en cabinet. Gudule est un service de soins de kinésithérapie à domicile. Les kinésithérapeutes du réseau sont donc dédiés aux patients nécessitant des soins à domicile. 🏡

Mon kiné & Moi

Pour que les séances de kinésithérapie vous soient remboursées par l’Assurance Maladie, le kinésithérapeute doit transmettre une feuille de soins électronique accompagnée de votre ordonnance. Pour cela, il doit la numériser avec son logiciel professionnel présent à son domicile. Il vous la ramènera à votre convenance. 📄

Pas de panique ! Veuillez contacter votre kinésithérapeute, qui a peut-être eu un imprévu ou une urgence. Ce dernier est le mieux placé pour vous expliquer la situation. 🙂

Lors de l’attribution des rendez-vous, vous êtes informé d’un créneau horaire de passage de 2 heures pendant lequel le kinésithérapeute peut arriver.  Si le créneau est dépassé, il se peut que le kinésithérapeute ait eu un imprévu. Nous vous invitons à le contacter directement.

Si vous n’avez plus de nouvelles depuis un certain temps, vous pouvez contacter nos collaborateurs d’accueil au 01. 88. 61. 00. 21. 📞

Si les informations ne sont pas essentielles à la venue du kinésthérapeute, vous pourrez les communiquer à votre kinésithérapeute lors de votre première séance. A l’inverse, si les informations sont essentielles à sa venue, et qu’elles doivent impérativement être connues, n’hésitez pas à contacter nos collaborateurs d’accueil au 01. 88. 61. 00. 21. 😉

La première séance de kinésithérapie est dédiée au Bilan Diagnostic Kinésithérapique.  Ce bilan a pour objectif de permettre à votre kinésithérapeute de déterminer les objectifs et les moyens de rééducation à mettre en place. 📄

Initialement, lors de votre demande de rendez-vous, vous avez communiqué vos informations de contact à nos collaborateurs d’accueil. Ces dernières ont été transmises au kinésithérapeute qui vous prend en charge. Celui-ci peut donc vous contacter très facilement. 💪

Pour annuler un rendez-vous, contactez directement votre kinésithérapeute. N’oubliez pas que les annulations doivent rester exceptionnelles. En cas d’annulations à répétition, votre kinésithérapeute pourra, à son appréciation, mettre fin à votre prise en charge. 📅

Tarifs & Remboursement

Une séance de kinésithérapie à domicile coûte entre 16 et 28 euros. Le prix dépend de ce que votre médecin a inscrit sur votre ordonnance. Pour en savoir plus, retrouvez notre article à ce sujet juste ici 👇


C’est le kinésithérapeute qui vous informera de la fréquence de règlement. Il peut, par exemple, vous demander de régler à chaque séance, toutes les 5, ou encore à la fin du traitement. 😉

Les kinésithérapeutes du réseau Gudule prennent en charge les patients couverts par la CMU nouvellement appelée PUMA. L’accessibilité aux soins pour tous est une valeur fondamentale des kinésithérapeutes du réseau. 🗽

Si vous êtes couvert par la CMU, CMU-C, AME ou ACS : vous n’avancez aucun frais.  Si vous n’êtes pas dans ces situations là, la dispense d’avance des frais est à l’appréciation de votre kinésithérapeute. 🩺

Oui, il vous faut une ordonnance du médecin pour obtenir un rendez-vous. Cette ordonnance doit comporter la mention « à domicile » pour que vos soins soient pris en charge par l’Assurance Maladie et votre mutuelle 📄

Si vous avez une ordonnance de votre médecin,  60% des frais sont remboursés par la Sécurité Sociale et 40% sont remboursés par votre mutuelle si vous en avez une. Pour les patients en ALD, couverts par la CMU (la Puma), bénéficiant de la CMU-C, ou de l’AME, vos frais sont remboursés à 100% et ce même sans mutuelle. Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire notre article à ce sujet 👇


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