Comment transférer les appels patients vers ton secrétariat personnel Gudule ?
Tu possèdes désormais un numéro OnOff dédié à ton activité de kiné à domicile avec Gudule. Reste désormais à bien le paramétrer pour que tous les appels arrivant sur ce numéro soient redirigés vers ton secrétariat personnel Gudule. C’est une étape OBLIGATOIRE pour être totalement déchargé des appels et profiter de Gudule à 100% 😉
Première étape : installe l’application OnOff et connecte-toi
Pour commencer, télécharge l’application OnOff sur ton téléphone en cliquant sur lien correspondant au modèle de ton téléphone 🔽
- Android ou équivalent : clique ici
- Iphone : clique ici
Deuxième étape : connecte-toi à ton compte OnOff et valide les différentes autorisations
Une fois l’application installée, ouvre-là sur ton téléphone. Dès que tu vas ouvrir l’application, ton téléphone va te demander si tu autorises l’application OnOff a “Passer et gérer des appels téléphoniques” (ou une phrase équivalente). Il est très important de cliquer sur le bouton “Autoriser”. 🔽
💡 NB : Si jamais ce message n’apparaît pas, pas de panique il apparaîtra sans doute plus tard.
Confirme ensuite que tu n’es pas un robot en cochant la case “Je ne suis pas un robot” 🔽
Clique ensuite sur “J’ai déjà un compte” (en dessous du bouton “Commencer”) 🔽
Indique ensuite successivement ton adresse mail et ton mot de passe de connexion 🔽
Ça y est, tu es connecté à ton compte OnOff ! Ton téléphone va alors te demander si tu autorises l’application OnOff a “Accéder à tes contacts”. Il est très important de cliquer sur le bouton “Autoriser”. Si jamais ce message n’apparaît pas, pas de panique il apparaîtra sans doute plus tard.
Troisième étape : active ton numéro OnOff en passant un 1er appel
Une fois que tu as réalisé toutes les étapes précédentes, tu n’as plus qu’à passer un premier appel à l’un de tes proches pour activer ton numéro OnOff. Pour cela, clique sur le logo représentant une personne (en haut à droite) 🔽
Sélectionne le contact de ton choix et appuis sur le bouton “Appel” 🔽
Tu as réussi à avoir ton proche au téléphone ? Tu peux passer à l’étape suivante 🚀
Impossible de passer ce premier appel ? Clique ici 🙄
S’il t’est impossible de passer ce premier appel, contacte le support OnOff en ouvrant le menu en haut à gauche (les 3 petite barres), et en cliquant sur le bouton “Help support” (en bas à gauche dans le menu) 🔽
Puis clique sur la ligne “Customer Care” 🔽
Tu n’as plus qu’à leur écrire et envoyer ton message pour être aidé en cliquant sur “Send” 🔽
Ils sont très réactifs, donc n’hésites pas à les solliciter 😀
Quatrième étape : modifie la langue de l’application OnOff
Pour naviguer plus facilement dans l’appli, et paramétrer par la suite le renvoie d’appel vers ton secrétariat personnel Gudule, la Gud’team te conseille de changer la langue de l’application. Pour cela, ouvre le menu en haut à gauche (les 3 petite barres) 🔽
Clique sur “My Account” (en haut à gauche) 🔽
Puis clique sur la ligne “Apllication parameters” (logo jaune) 🔽
Puis sur “Language” 🔽
Et enfin sur “Application language” où tu pourras sélectionner “Français” 🥐🥖🔽
Cinquième étape : créer un contact “Secrétariat Gudule” dans OnOff
Pour transférer automatiquement les appels vers ton secrétariat personnel Gudule, il faut tout d’abord créer un contact dans ton application OnOff. Pour cela, clique sur le logo représentant une personne (en haut à droite) 🔽
Appuis sur le bouton “+” (en bas à droite) 🔽
Inscris en prénom “Secrétariat n°1” et en Nom de famille “GUDULE” 🔽
Dans la section “Assigné à” choisi ton numéro OnOff (intitulé “Mon nouveau numéro” généralement) 🔽
Inscris le numéro de téléphone vers lequel tu souhaites rediriger les appels. Pour le trouver, ouvre le mail envoyé par Gudule intitulé “Paramètre ton renvoi d’appels” 🔽
🔺 ATTENTION : soit très attentif et inscris bien le numéro exact contenu dans le mail. En cas d’erreur, tes appels ne seront pas dirigés vers ton secrétariat personnel Gudule.
Clique sur “OK” (en haut à droite) pour valider la création du contact 🔽
Dernière étape : Paramètre le renvoi automatique d’appel OnOff vers ton secrétariat Gudule
Il est temps de paramétrer ton numéro OnOff pour que tous les appels arrivants sur ce numéro soient automatiquement transférés à ton secrétariat personnel Gudule. Pour cela, ouvre le menu général représenté par les 3 petites barres (en haut à gauche) 🔽
Clique sur “Option” 🔽
Clique sur “Paramètre du numéro” 🔽
Rends -toi sur “Renvoi d’appel” (deuxième ligne) 🔽
Coche la case “Renvoyer mes appels” 🔽
Sélectionne le contact “Secrétariat n°1 Gudule” 🔽
Clique sur le bouton “Continuer”
Vérifie que la case “Renvoyer tous les appels” est cochée (et que la case “Renvoyer uniquement les appels manqués” n’est pas cochée) 🔽
Clique sur la coche (en haut à droite) pour valider le renvoie d’appel 🔽
Une notification “Le renvoi d’appel a bien été configuré” apparaît (en bas) 🔽
Conclusion
C’est tout bon ! Tous les appels arrivant sur ton numéro dédié à ton activité de kiné à domicile sont désormais automatiquement renvoyés vers ton secrétariat personnel Gudule. Tu ne seras plus dérangé par les appels arrivant sur ce numéro ! Pour info, la Gud’team va effectuer un test en amont de ta tournée de présentation aux pro de santé pour vérifier que le transfert d’appel marche bien 😉
💡 Information importante : tu recevras sur ton appli Gudule des notifications de la part du secrétariat pour t’informer de l’issu de chaque appel reçu (ex : un nouveau patient a été ajouté à ton agenda, Mme M. annule un rendez-vous, Mr B. annule l’ensemble de sa prise en charge, la fille de Mme B. souhaite que tu le recontactes, Mr I. est hospitalisé, etc…). Pour ne rater aucune info, il est donc très important de vérifier que tu as accepté les notifications envoyées par l’appli Gudule : clique ici pour découvrir comment activer les notifications Gudule sur ton téléphone.