Pour rappel, un patient peut prendre rendez-vous dans ton agenda :
→ par téléphone via le secrétariat (général ou personnel)
→ par internet via la prise de rendez-vous en ligne
Il est possible de désactiver partiellement la prise de rendez-vous (pour un canal uniquement) ou totalement (en désactivant les deux canaux).
Désactiver la prise de rendez-vous via le secrétariat
Pour empêcher les secrétaires de planifier des patients dans ton agenda, voici les étapes à suivre :
- Rends-toi dans le menu Profil (en bas à droite de l’application)
- Accède à la page ‘Mon afflux patient’
- Clique sur Prise de rendez-vous via le secrétariat
- Clique sur ‘Désactivée’
- Sélectionne la durée :
- Durée indéterminée (jusqu’à réactivation manuelle)
- Durée déterminée (choisis une date de fin)
- Durée indéterminée (jusqu’à réactivation manuelle)
✅ La prise de rendez-vous par le secrétariat (général et personnel) est désactivée. Le bandeau rouge ‘ 
Pas de nouveaux patients‘ indique la restriction d’afflux par le secrétariat.
Désactiver la prise de rendez-vous en ligne (site internet)
Pour empêcher un patient de prendre rendez-vous en ligne dans ton agenda depuis le site internet Gudule, voici les étapes à suivre :
- Rends-toi dans le menu Profil (en bas à droite de l’application)
- Accède à la page ‘Mon afflux patient’
- Clique sur Prise de rendez-vous via internet
- Clique sur ‘Désactivée’
- Sélectionne la durée :
- Durée indéterminée (jusqu’à réactivation manuelle)
- Durée déterminée (choisis une date de fin)
- Durée indéterminée (jusqu’à réactivation manuelle)
✅ La prise de rendez-vous par le site internet (prise de rendez-vous en ligne) est désactivée. Le bandeau rouge ‘ 
Pas de nouveaux patients‘ indique la restriction d’afflux par le internet.
❓ Questions fréquentes ❓
Comment savoir si la prise de rendez-vous est partiellement ou totalement désactivée ?
Retrouve directement l’information depuis ton agenda :
• Bandeau rouge + Pas de nouveaux patients → Partiellement désactivée côté secrétariat
• Bandeau rouge + Pas de nouveaux patients → Partiellement désactivée côté site internet
• Bandeau rouge + 
Pas de nouveaux patients → Totalement désactivée
Ces indications te permettent de savoir en un coup d’œil le niveau de restriction en place. Et s’il y a des différences de jours dans les restrictions, alors 2 bandeaux différents seront présents :
Que dira la secrétaire au patient ?
Dans l’interface du secrétariat, aucun rendez-vous ne sera affiché, même si des disponibilités existent dans ton agenda. La secrétaire prendra les informations du patient mais lui indiquera que tu ne prends pas de RDV, la demande du patient sera alors envoyée dans les ‘Demandes refusées’
→ Retrouve ici l’article sur les demandes refusées 📃
Que verront les patients sur le site internet ?
Aucun rendez-vous ne sera affiché, même si des disponibilités existent dans ton agenda. Et le message affichée au patient dépends du niveau de restriction.
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Si tu as désactivée totalement la prise de rendez-vous (pas de nouveaux patients via le secrétariat ni via le site internet) alors sur ton profil en ligne, les patients verront le message suivant : « Le praticien ne propose pas de créneaux disponibles pour le moment. » Aucun rendez-vous ne sera affiché, même si des disponibilités existent dans ton agenda.
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En revanche, si tu as désactivée uniquement la prise de rendez-vous par le site internet et conservée active la prise de rendez-vous par le secrétariat téléphonique, alors sur ton profil en ligne, les patients verront le message suivant : « Il n’y a pas de RDV en ligne possible. Pour prendre rendez-vous, veuillez appeler le : 07 XX XX XX XX »
Est-il possible de désactiver les rendez-vous pour une plage horaire précise ?
Non. L’activation/désactivation est globale pour l’ensemble de ton agenda. Il n’est pas possible pour l’instant de bloquer uniquement certains créneaux horaires.
