Pour transférer tes appels vers le secrétariat Gudule, nous t’invitons à suivre les étapes ci-après :
Installer l’application OnOff
Télécharge l’application OnOff en cliquant sur lien correspondant au modèle de ton téléphone :
→ Iphone : clique ici
→ Android ou équivalent : clique ici
A l’ouverture de l’application, ton téléphone te demande une autorisation a “Passer et gérer des appels téléphoniques” (ou une phrase équivalente).
👉 Il est très important de cliquer sur le bouton “Autoriser”.
Si jamais ce message n’apparaît pas, pas de panique il apparaîtra sans doute plus tard.
Capture d’écran illustrative
Se connecter à l’application OnOff
→ Coche la case « Je ne suis pas un robot »
→ Clique sur “J’ai déjà un compte” (en dessous du bouton “Commencer”)
→ Renseigne ton e-mail et ton mot de passe
→ Clique sur « Continuer »
A l’ouverture de ta session, ton téléphone te demande une autorisation a “Accéder à tes contacts” (ou une phrase équivalente).
👉 Il est très important de cliquer sur le bouton “Autoriser”.
Si jamais ce message n’apparaît pas, pas de panique il apparaîtra sans doute plus tard.
Modifier la langue de l’application OnOff
Pour naviguer plus facilement dans l’appli, et paramétrer par la suite le renvoie d’appel vers ton secrétariat personnel Gudule, l’équipe Gudule te conseille de changer la langue de l’application.
→ Clique sur le menu (en haut à gauche)
→ Clique sur « My Account » (en haut à gauche)
→ Clique sur « Application parameters »
→ Clique sur « Langage »
→ Sélectionne « Français » 🥐
Activer son numéro OnOff en passant un 1er appel
Pour activer officiellement ton numéro OnOff, il faut obligatoirement passer un premier appel à un tiers.
→ Clique sur le logo représentant une personne (en haut à droite).
→ Sélectionne le contact de ton choix et appuis sur le bouton « Appel”
Impossible de passer ce premier appel ? Contacte le support OnOff ! Ils sont très réactifs !
→ Clique sur les 3 petites barres, le menu (en haut à gauche)
→ Clique sur le bouton « Help support » (en bas à gauche dans le menu)
→ Clique « Customer Care »
→ Rédige ton message et clique sur « Send »
Capture d’écran illustrative
Créer un contact “Secrétariat Gudule” dans OnOff
Pour transférer automatiquement les appels vers ton secrétariat personnel Gudule, il faut tout d’abord créer un contact dans ton application OnOff.
→ Clique sur le pictogramme de la personne (en haut à droite)
→ Clique sur le bouton + (en bas à droite)
→ Inscris
– en prénom « Secrétariat n°1 »
– en nom « GUDULE«
Dans la section « Assigné à » :
→ Choisi ton numéro OnOff (intitulé « Mon nouveau numéro »)
Dans la section « Numéro natif » :
→ Renseigne le numéro de téléphone vers lequel tu souhaites rediriger les appels.
👉 Pour le trouver, ouvre le mail envoyé par Gudule intitulé “Paramètre ton renvoi d’appels »
🔺 ATTENTION : soit très attentif et inscris bien le numéro exact contenu dans le mail. En cas d’erreur, tes appels ne seront pas dirigés vers ton secrétariat personnel Gudule.
→ CLIQUE SUR « OK » (en haut à droite) POUR VALIDER LA CRÉATION DU CONTACT
Capture d’écran illustrative
Paramétrer son renvoi automatique d’appels OnOff vers son secrétariat Gudule
Pour transférer automatiquement les appels vers ton secrétariat personnel Gudule :
→ Clique sur le menu (en haut à gauche)
→ Clique sur « Option«
→ Clique sur « Paramètre du numéro »
→ Clique sur « Renvoi d’appel »
→ Coche la case « Renvoyer mes appels »
→ Sélectionne le contact « Secrétariat n°1 GUDULE »
→ Clique sur le bouton « Continuer«
👀 Vérifie que la case “Renvoyer tous les appels” est cochée (et que la case “Renvoyer uniquement les appels manqués” n’est pas cochée)
→ CLIQUE SUR LA COCHE POUR VALIDER LE RENVOI D’APPELS (en haut à droite)
🔔 Une notification “Le renvoi d’appel a bien été configuré” apparaît (en bas)
Capture d’écran illustrative
C’est tout bon ! Tous les appels arrivant sur ton numéro dédié à ton activité de kiné à domicile sont désormais automatiquement renvoyés vers ton secrétariat personnel Gudule. Tu ne seras plus dérangé par les appels arrivant sur ce numéro !
Pour info, la l’équipe Gudule va effectuer un test en amont de ta tournée de présentation aux pro de santé pour vérifier que le transfert d’appel marche bien
Information importante : tu recevras sur ton appli Gudule des notifications de la part du secrétariat pour t’informer de l’issu de chaque appel reçu (ex : un nouveau patient a été ajouté à ton agenda, Mme M. annule un rendez-vous, Mr B. annule l’ensemble de sa prise en charge, la fille de Mme B. souhaite que tu le recontactes, Mr I. est hospitalisé, etc…). Pour ne rater aucune info, il est donc très important de vérifier que tu as accepté les notifications envoyées par l’appli Gudule : clique ici pour découvrir comment activer les notifications Gudule sur ton téléphone.
